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March 05, 2004

Comments

Jenny馬麻

的確有許多人都把"流程"或"過去經驗"視為問題的最佳解,卻可能忽略了不同網站就有不同的"使用者"。

就拿ebay和奇摩拍賣網來比較,同樣是賣兒童讀物,台灣eBay、美國eBay,以及奇摩,三者在使用者互動設計上就有些許不同,究竟哪一種方式比較適合使用者,也只有使用者才能回答這個問題。

以我個人的使用經驗來說,美國eBay所提供的"分齡"查詢方式,是非常貼心家長的設計,但在台灣eBay網站上,兒童讀物類下只分"兒童教育"、"兒同故事/文學",以及"幼教有聲書/光碟";奇摩拍賣網甚至連"兒童讀物"這個獨立的類別都沒有。

當然,這和環境因素有關(台灣的兒童出版品或許很多都未清楚標示適合閱讀的年齡),也和使用該網站的使用者有關,或許,奇摩網的使用者,不在乎有沒有"兒童讀物"這個類別吧!

alexchiu

我很少拍賣,但我想對於拍賣商品的分類的確會有它的學問在。雖然eBay是先行者,但我想Yahoo!從最早的網站分類目錄起家,對於如何分類才能讓使用者輕鬆找到目標,對於如何體察環境的變化而適時調整分類結構,絕對有它自己的邏輯與做法。現在許多分類不如eBay完整的原因,恐怕還是商品數量太少,不想造成使用者產生不好的印象吧。

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