Then A Miracle Occurs...

在以UCD方式進行設計的過程當中，影響結果品質很重要的一點就是如何取得使用者的資料，並在整理消化後應用到設計上。這場演講談的就是如果以「知」和「行」、「真實」與「抽象」來劃分四個象限，使用者／環境、洞見、設計與產品分屬其中，那麼無疑地，從一個象限到另一個象限的轉換過程，最好都能有一套工作模式，才不會只能依賴奇蹟的發生。講者Peter Merholz就是嘗試利用Adaptive Path所發展的Mental model與Thematic model兩種模式，來說明在設計過程中是如何從一個階段跳到下一個階段。