Information Design and IA - Together Again for the First Time

在JJG知名的使用者經驗元素圖中，在結構（structure）層中分別有資訊架構以及互動設計，而在上一層的骨幹（skeleton）層中則有資訊設計這一項。或許很多人不明白資訊設計（Information Design, ID）是怎麼回事。其實很簡單，讓我舉個例子：相信很多人坐過捷運，一個捷運站的內部空間規劃就像是網站的資訊架構設計一樣，談的是該有什麼內容／設施，而在這樣的架構規劃之下，這些內容或設施在那一頁或那一個所存在的位置上，該做怎樣的呈現或表現就是資訊設計的範疇。

講者 David Hoffer目前在出版商McGraw-Hill旗下任職，負責一個與學生考試系統有關的計畫。McGraw-Hill過去都是用紙本的考卷讓學生測驗，測驗完畢後考卷會送到一個集中地點評分，然後McGraw-Hill就會負責將成績輸入系統，並與其他學校甚至其他學區的學生進行分析比較，最後再把成績單與分析報告寄給學校和家長參考。Hoffer的計畫基本上就是將整個流程數位化，讓學校和家長可以自行安排、管理、收發，甚至執行自己的考試。

過去學生考完試後，學校和家長只能接到紙本的成績單與分析報告，整個成績系統的統計與分析操作都是在McGraw-Hill內部執行，但在整個流程數位化計畫當中，McGraw-Hill決定讓學校和家長擁有更多直接從成績系統取得資料的權限，因此經驗設計在這個計畫中就變得相當重要，這也是講者Hoffer主要負責的部份。不過具有工業設計背景的Hoffer也很快發現，之前學生的成績單與分析報告非常制式，就是分科成績、個別名次與整體名次，全是數字與表格的呈現，老師和家長只能從中知道一些事實，卻不一定能看到趨勢或洞見。因此Hoffer就慢慢嘗試在不得罪原本設計這些報告的教育心理與統計研究人士的情況下，從他原本負責的資訊架構、互動設計與界面設計開始，進一步提出他認為在資訊設計上可以做得更好的地方。

講者在會中舉了許多將數字表格視覺化的有趣例子，不過由於這是一個執行中的計畫，而McGraw-Hill又有很多競爭者在做同樣的事，所以並沒有提供檔案分享。不過我對其中的一個舉例倒是記憶猶新，有機會時再把它畫出來。